Het Gemeentelijk Vervoersbedrijf van Amsterdam (GVB) streeft naar het worden van de beste openbaarvervoersaanbieder van Nederland, zonder belastinggeld te gebruiken voor reclame. Hun strategie is om zichzelf neer te zetten als een luisterende organisatie die de reiziger centraal stelt.

Dit uit zich in de nieuw ontwikkelde pay-off ‘U brengt ons verder’, waarbij reizigers worden aangemoedigd om feedback te geven die vervolgens serieus wordt genomen en teruggekoppeld. Zowel externe als interne communicatie is gericht op deze benadering, met campagnes voor medewerkers en voor diverse aspecten van de dienstverlening, zoals nieuwe dienstregelingen en productintroducties.

Voor de campagnes wordt het gebruik van diverse media ingezt, van interne communicatiemiddelen tot print, outdoor, online, enzovoort.

Daarnaast worden ook campagnes ontwikkeld voor arbeidsmarktcommunicatie, om GVB als werkgever te profileren en de doelstelling om bij de beste werkgevers in Amsterdam te behoren te ondersteunen. De focus ligt op het benadrukken van de voordelen en ontwikkelingen binnen de organisatie, met een sterke nadruk op online en printmedia, wat resulteert in positieve respons en kwalitatieve interacties.

Voor een nieuwe mobiliteitskaart die de zakelijke reiziger een grote mate van vrijheid biedt moest een naam bedacht worden. Dat werd Radiuz. Het is een betaalmiddel voor alle soorten reisbewegingen.

De kaart biedt vooral gemak en overzicht, is voordelig, respecteert mobiliteit convenanten en geeft inzage in CO2 verbruik. Het gaat over reizen, over mobiliteit, over kilometers maken. 

Radiuz is gepositioneerd als de oplossing voor de hedendaagse mobiliteitsproblematiek, modern en vooruitstrevend. De focus van Radiuz ligt op een dienstverlening die zich met name online/mobile manifesteert. Radiuz is maatschappelijk betrokken, maar ook commercieel. Radiuz helpt het milieu, maar biedt tegelijkertijd ook concrete financiële voordelen. 

Als pay off is een regel ontwikkeld die exact vertelt waar Radiuz voor staat en hieraan invulling geeft met een duidelijke belofte: ‘Any way. All the way’. Omdat met beperkte middelen een nieuw merk in de zakelijke markt geïntroduceerd moest worden is de naam voorzien van een endorsement: ‘Total mobility’. Dit levert direct een bijdrage aan de inhoudelijke connotatie waar het merk voor staat. 

Als middelen zijn ingezet; een website, app, brochures en PR. En was er de belangrijke beursdeelname aan EcoMobiel, het introductiemoment. Met beperkte middelen werd deze vakbeurs volledig geclaimd door, in overleg met de exploitant, grote Radiuz banieren boven alle gangpaden te hangen. Het nieuwe merk (het leek wel een Radiuz beurs) kreeg hierdoor heel veel aandacht.

Een merk dat humor ook heel hoog in het vaandel had. Talloze commercials zagen het licht. De een nog leuker dan de andere. En altijd onderstreept door de karakteristieke stem van Martin van Waardenburg: ‘Have a break, have a KitKat’. 

Overigens een regel die internationaal werd gebruikt en dus ook hier in Nederland. Geen probleem natuurlijk. De campagne haakte altijd in op iets actueels in de samenleving. Gabberhouse bijvoorbeeld. Kijk, luister en geniet. Zo leuk kan reclame zijn.